Hva sier kjøpsloven om angrerett?
Kjøpsloven regulerer kjøp av løsøre mellom privatpersoner og mellom næringsdrivende, men den inneholder ingen bestemmelser om angrerett. Angrerett er regulert i en egen lov – angrerettloven – som kun gjelder ved forbrukerkjøp gjennom fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted.
Det betyr at dersom du kjøper en brukt bil av en privatperson på Finn.no og henter den hjemme hos selger, har du ingen lovfestet angrerett. Kjøpet er bindende i det øyeblikket avtalen inngås. Det samme gjelder kjøp på loppemarked, garasjesalg eller gjennom andre private transaksjoner.
Mange forveksler kjøpsloven med forbrukerkjøpsloven. Kjøpsloven gjelder mellom privatpersoner og mellom næringsdrivende, mens forbrukerkjøpsloven gjelder når en forbruker kjøper noe av en næringsdrivende. Ingen av disse lovene gir angrerett i seg selv – den retten følger utelukkende av angrerettloven.
Angrerettloven – når gjelder den?
Angrerettloven gir forbrukeren rett til å gå fra en avtale innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Loven gjelder ved fjernsalg, det vil si kjøp gjort via internett, telefon eller postordre, og ved salg utenfor fast utsalgssted, for eksempel dørsalg.
For at angrerettloven skal gjelde, må selger være næringsdrivende og kjøper må være forbruker. Loven gjelder altså ikke ved privatkjøp mellom to privatpersoner, selv om kjøpet skjer over internett. Det er selgerens status som næringsdrivende som er avgjørende.
Angreretten innebærer at forbrukeren kan returnere varen innen 14 dager og få full tilbakebetaling av kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnader. Fristen begynner å løpe fra den dagen forbrukeren mottok varen. Dersom selger ikke har opplyst om angreretten, kan fristen forlenges med inntil tolv måneder.
Privatkjøp: Hvilke rettigheter har du uten angrerett?
Selv om det ikke finnes angrerett ved privatkjøp, er du ikke helt uten beskyttelse. Kjøpsloven gir deg rett til å reklamere dersom varen har mangler, det vil si at den ikke er i samsvar med det som er avtalt. En mangel kan for eksempel bestå i at varen er i dårligere stand enn selger opplyste om, eller at den har skjulte feil.
Dersom selger bevisst har tilbakeholdt opplysninger om feil eller mangler, kan dette utgjøre en mangel etter kjøpsloven § 19. I slike tilfeller kan du kreve prisavslag, heving eller erstatning. Det er imidlertid kjøper som har bevisbyrden for at mangelen forelå ved overtakelse.
Ved privatkjøp gjelder prinsippet om at varen selges som den er. Det betyr at terskelen for å påberope mangler er høyere enn ved forbrukerkjøp. Du bør derfor undersøke varen grundig før du kjøper, stille spørsmål til selger og be om skriftlige bekreftelser på varens tilstand.
Slik sikrer du deg ved privatkjøp
Siden du ikke har angrerett ved privatkjøp, er det ekstra viktig å ta forholdsregler. Her er noen praktiske råd som kan spare deg for store problemer.
- Undersøk varen grundig før du betaler – sjekk funksjonalitet og tilstand
- Be om skriftlig dokumentasjon på eventuelle feil eller mangler selger kjenner til
- Skriv en enkel kjøpsavtale som beskriver varen, prisen og eventuelle forbehold
- Ta bilder av varen ved overtakelse som dokumentasjon på tilstanden
- Betal gjerne via bankoverføring slik at transaksjonen kan spores
- Be om kvittering eller bekreftelse på at betalingen er mottatt
En skriftlig kjøpsavtale trenger ikke å være komplisert. Den bør inneholde navn og kontaktopplysninger til begge parter, en beskrivelse av varen, kjøpesummen, eventuelle forbehold og dato for overtakelse. Begge parter bør signere avtalen og beholde et eksemplar hver.
Dersom det dreier seg om et større kjøp, som en bil eller en båt, bør du vurdere å få en uavhengig tilstandsrapport før kjøpet. Kostnaden for en slik rapport er liten sammenlignet med risikoen for å kjøpe en vare med skjulte feil.
Har du problemer med en selger som ikke leverer som avtalt, kan det være nyttig å lese om hva du gjør når kjøper ikke betaler.
Forskjellen mellom privatkjøp og forbrukerkjøp
Det er viktig å forstå forskjellen mellom privatkjøp og forbrukerkjøp, da rettighetene dine er vesentlig forskjellige. Ved forbrukerkjøp, det vil si kjøp av en næringsdrivende, gjelder forbrukerkjøpsloven som gir forbrukeren sterkere beskyttelse. Reklamasjonsfristen er to år som hovedregel, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Ved privatkjøp gjelder kjøpsloven, som gir svakere beskyttelse. Loven er fravikelig, noe som betyr at partene kan avtale seg bort fra lovens bestemmelser. Reklamasjonsfristen er normalt to år, men kan forkortes gjennom avtale.
En annen viktig forskjell er bevisbyrden. Ved forbrukerkjøp presumeres mangler som viser seg innen seks måneder etter levering å ha foreligget ved levering. Ved privatkjøp er det kjøper som har bevisbyrden for at mangelen forelå ved overtakelse, noe som gjør det vanskeligere å vinne frem med en reklamasjon.
Unntak og spesielle situasjoner
Det finnes noen situasjoner der grensen mellom privatkjøp og forbrukerkjøp kan være uklar. Dersom en privatperson selger mange gjenstander regelmessig, for eksempel gjennom nettauksjoner, kan vedkommende bli betraktet som næringsdrivende. I slike tilfeller kan angrerettloven og forbrukerkjøpsloven gjelde selv om selger oppfatter seg som privatperson.
Ved kjøp av fast eiendom gjelder verken kjøpsloven eller angrerettloven. Eiendomskjøp reguleres av avhendingslova, som har egne regler om mangler og reklamasjon. Det finnes heller ingen angrerett ved eiendomskjøp.
Digitale tjenester og abonnementer har egne regler. Ved kjøp av digitalt innhold kan angrerettloven gjelde, men angreretten kan falle bort dersom forbrukeren samtykker til at leveringen begynner umiddelbart og aksepterer at angreretten dermed bortfaller.
Lurer du på reglene for reklamasjon på håndverkertjenester, finner du utfyllende informasjon i vår artikkel.
Reklamasjon ved privatkjøp – frister og fremgangsmåte
Selv om du ikke har angrerett ved privatkjøp, har du rett til å reklamere dersom varen har mangler. Etter kjøpsloven må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. I tillegg gjelder det en absolutt reklamasjonsfrist på to år, med mindre selger har påtatt seg ansvar for lengre tid.
Reklamasjonen bør være skriftlig og inneholde en beskrivelse av mangelen samt hva du krever – prisavslag, heving eller erstatning. Send reklamasjonen per e-post eller SMS, slik at du kan dokumentere at den ble sendt rettidig. Ta vare på all kommunikasjon med selger i tilfelle saken eskalerer.
Ofte stilte spørsmål om kjøpsloven og angrerett
Har jeg angrerett på Finn.no-kjøp?
Det avhenger av hvem selger er. Dersom selger er næringsdrivende og du handler via nett, gjelder angrerettloven med 14 dagers angrefrist. Kjøper du av en privatperson, har du ingen lovfestet angrerett, selv om handelen skjer på Finn.no.
Kan jeg avtale angrerett i en privathandel?
Ja, det er ingenting i veien for at du og selger avtaler en angrerett i kjøpsavtalen. Det er da snakk om en avtalefestet angrerett, ikke en lovfestet. Sørg for at vilkårene er tydelig formulert skriftlig, herunder angrefristens lengde og hvem som bærer returkostnadene.
Gjelder angrerett ved kjøp av bil fra forhandler?
Angrerett gjelder ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted. Kjøper du bilen i forhandlerens lokaler, har du normalt ikke angrerett. Kjøper du derimot bilen på nett fra en forhandler, kan angrerettloven gjelde, forutsatt at du er forbruker.
Hva gjør jeg hvis selger har løyet om varens tilstand?
Dersom selger bevisst har gitt uriktige opplysninger, foreligger det en mangel etter kjøpsloven uavhengig av om varen er solgt med forbehold om at den selges som den er. Du kan kreve prisavslag, heving eller erstatning. I grove tilfeller kan det også utgjøre bedrageri, og forholdet bør anmeldes til politiet.
Trenger du advokathjelp? Bruk Advokattipset for å finne riktig advokat raskt og enkelt.
